Atendimento ruim funcionarios mau educados
Não resolvido
Guarulhos - SP
24/01/2025 às 14:10
ID: 208134401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa insiste em fazer uma cobrança e oferta de negociação de um debito que não existe mas para piorar a funcionaria que atende é extremamente mau-educada, manda mensagens oportunando e com grosseria e sarcastica ameçando com ações judiciais. estou cansada de receber mensagens dessa empresa de pessoas despreparadas e frustradas com o trabalho.
Nem os funcionarios nem os clientes são satisfeitos com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 16:09
Olá, Thabata. Lamentamos profundamente pela sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Identificamos que o boleto referente ao mês de dezembro ainda está em aberto, assim como o de fevereiro, enquanto o de janeiro está correto.
Entramos em contato na última quinta-feira, dia 12, e novamente hoje, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Quanto ao atendimento, pedimos sinceras desculpas e garantimos que esse feedback será encaminhado para situações como essa não se repitam. Nossa equipe está à disposição para resolver qualquer questão e facilitar o processo da melhor maneira possível. Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu retorno para que possamos solucionar tudo o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 09:06
Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2025 às 16:16
Olá, Thabata!
Lamentamos muito que sua experiência conosco não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar seu feedback. Nossa equipe se esforça para oferecer um atendimento de excelência e, por isso, levamos muito a sério qualquer situação que fuja desse padrão.
Gostaríamos de reforçar que estamos sempre abertos ao diálogo e comprometidos em resolver quaisquer problemas de forma rápida e eficiente. Nossa missão é fornecer soluções financeiras práticas e transparentes para todos os nossos clientes, e estamos constantemente aprimorando nossos processos para melhor atendê-los.
Reiteramos nosso compromisso com um atendimento respeitoso e eficiente, e ficamos à disposição para alinhar o que for necessário. Agradecemos novamente por sua opinião e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Investmoney