Nome em protesto

Olá, Evelyn!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o seu caso já foi resolvido e a anuência foi emitida, conforme solicitado. O pagamento das taxas foi agendado, conforme acordado, e contamos com sua colaboração para concluir o processo.

Nos colocamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos sempre à disposição para garantir que situações como sejam essas resolvidas da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Investmoney

Estão colocando para que eu custeie os juros desses meses todos sendo que foi pago em novembro. Irei procurar advogado para resolver a situação.

Olá, Evelyn,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos novamente pelo transtorno.

Reforçamos que já emitimos a anuência e estamos trabalhando para resolver o caso o mais breve possível. Sobre os encargos, estamos avaliando internamente a melhor forma de conduzir esse ponto, buscando uma solução justa para ambas as partes.

Nosso objetivo é resolver essa situação de forma transparente e sem a necessidade de medidas judiciais. Entraremos em contato direto com você para alinharmos os próximos passos.

Agradecemos sua paciência e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Investmoney S.A.