Protesto indevido e práticas enganosas
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2025 às 14:42
ID: 221762753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa é a pior [Editado pelo Reclame Aqui] que alguém pode fazer. NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ELES. Eles protestaram indevidamente meus ex's clientes, não só da minha empresa, como de outras também. Mentem para os clientes, dizendo que estão negociando com a gente. MENTIRA! E não adianta fazerem isso, vocês só vão receber quando passarem a dívida para o meu nome e do meu sócio. Nós fizemos reunião com os clientes e mostramos as mensagens, demos documentos a eles alegando que a dívida é nossa. E VOCÊS SÓ RECEBERÃO DE NÓS. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], tirando os juros que são altíssimos. NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ELES, POIS ELES [Editado pelo Reclame Aqui] COM A EMPRESA E COM OS CLIENTES.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 10:39
Prezada equipe da Austin Teen,
Lamentamos profundamente o tom adotado em sua mensagem e gostaríamos de esclarecer, de forma objetiva e respeitosa, os pontos mencionados:
No modelo de antecipação de recebíveis contratado por sua clínica, os pagamentos dos clientes devem ser feitos diretamente à Investmoney, que é a securitizadora responsável por viabilizar os recursos antecipados. No entanto, identificamos que os valores foram recebidos pela clínica e não repassados à Investmoney, gerando inadimplência e, consequentemente, os protestos contra os clientes vinculados a esses contratos.
Desde outubro de *******, realizamos três tentativas formais de negociação com sua empresa, sempre com o objetivo de resolver a situação sem prejudicar os envolvidos. No entanto, todas foram recusadas, sob a justificativa de que não assumiriam a responsabilidade pelos valores devidos e pela retirada dos protestos.
Reforçamos que a Investmoney mantém compromisso com a ética, a transparência e a legalidade em todas as suas operações. Estamos abertos ao diálogo e prontos para esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvidas.
Se houver interesse em uma solução efetiva, pedimos que entrem em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
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Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
EquipeInvestmoneySA
Réplica do consumidor
20/07/2025 às 01:26
Vocês não estão tentando resolver nada, vocês querem manter os protestos dos clientes INDEVIDOS!!! NÃO ADIANTA FICAREM COM ESSAS RESPOSTAS AUTOMÁTICAS TENTANDO PASSAR PROFISSIONALISMO, QUE VOCÊS NÃO TEM. JÁ JUNTEI MAIS DUAS DONAS DE EMPRESAS QUE VOCES PREJUDICARAM E ESTAMOS JUNTANDO OS CLIENTES DAS TRÊS. NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ELES, ELES NÃO SÃO CONFIÁVEIS, PREJUDICAM AO MÁXIMO O CLIENTE, ESSE BANDO DE BURROS.