Protestou meu nome indevidamente

Prezada Andréia Souza,
Lamentamos profundamente pela situação relatada e pela falta de resposta anterior aos seus contatos. Entendemos como é frustrante passar por essa situação e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Em relação ao protesto registrado em seu nome, gostaríamos de esclarecer que até o momento não haviamos recebido nenhuma cópia de distrato encaminhado pela Clínica Multidisciplinar Autism Team. Por essa razão, o fluxo do protesto seguiu o tramite padrão. Pedimos desculpas e providenciaremos a regularização do protesto com base nesse documento que foi encaminhado.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Investmoney.

Há um mês vocês me responderam que iriam tomar a providência a respeito do meu nome protestado indevidamente e até agora nada. Estou recebendo cobrança do cartório e com o nome no Serasa, o que está me prejudicando para conseguir crédito e até no meu trabalho, pois sou responsável pela conta da escola e não posso ter o nome sujo. Se não resolverem, além da má avaliação terei que tomar outras providências.

Há um mês vocês me responderam que iriam tomar a providência a respeito do meu nome protestado indevidamente e até agora nada. Estou recebendo cobrança do cartório e com o nome no Serasa, o que está me prejudicando para conseguir crédito e até no meu trabalho, pois sou responsável pela conta da escola e não posso ter o nome sujo. Se não resolverem, além da má avaliação terei que tomar outras providências.

Prezada Andréia Souza,

Lamentamos muito pelos transtornos que você está enfrentando. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Investmoney atua apenas como intermediadora na securitização dos recebíveis emitidos pela clínica. Nós não temos envolvimento direto com o tratamento ou com o encerramento das atividades da Clínica Multidisciplinar Autism Team.

Diante disso, orientamos que o distrato ou acordo de encerramento do contrato seja formalizado junto à clínica, pois é através desse documento que conseguimos proceder com a regularização do protesto em cartório.

Estamos à disposição para cooperar assim que o distrato for encaminhado.

Atenciosamente,
Equipe Investmoney

Enviei aqui mesmo a cópia do distrato e vocês prometeram resolver o caso, acredito que a resposta de vocês é só pra ganharem tempo, mas enquanto isso os clientes que arcam com as consequências.

Prezada Andréia Souza,

Entendemos sua frustração e reforçamos que estamos fazendo o possível para solucionar essa situação o quanto antes. No entanto, para que o processo seja concluído, precisamos da colaboração da Clínica Multidisciplinar Autism Team, pois são eles os responsáveis pelo contrato e pela ******* da baixa do protesto.

Seguimos em contato com a clínica para obter a documentação necessária, mas infelizmente não temos controle sobre o prazo deles para esse retorno. Ainda assim, garantimos que estamos empenhados em resolver essa questão da melhor forma possível.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Qualquer novidade, entraremos em contato diretamente.

Atenciosamente,
Equipe Investmoney