Deixei as chaves com o corretor e ele não devolveu quando solicitei
Respondida
Goiânia - GO
16/04/2025 às 08:46
ID: 214903553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm abril de *****, deixei a locação do meu imóvel na responsabilidade da Investt Imóveis, aos cuidados do corretor *****. No dia ***** de abril, solicitei que este deixasse as chaves na portaria onde eu iria receber a visita de um cliente para avaliação particular. Ele disse que iria deixar as ***** do dia *****, o que não ocorreu. No dia posterior, as ***** da manhã ele disse que iria deixar as chaves porém não atendeu as minhas ligações. Ao entrar em contato na imobiliária, falei com ***** e *****, sem resolução do meu problema. Estou no aguardo das chaves do meu imóvel e ninguém sabe onde está. Perdi visitação e me trouxe transtornos para o aluguel. Como não assinei contrato de exclusividade, não entendi o porquê a imobiliária ficou na posse das chaves.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 08:49
Informamos que, ao recebermos as chaves de um imóvel para fins de locação, mesmo sem contrato de exclusividade e com autorização expressa do proprietário, elas ficam sob nossa responsabilidade administrativa, com a finalidade de facilitar agendamentos, visitas e garantir maior agilidade no atendimento a potenciais locatários. Contudo, a proprietária pode, a qualquer tempo, solicitar sua devolução ou autorizar visitas particulares, o que respeitamos integralmente, desde que seja feito agendamento com antecedência.
Na data mencionada, as chaves estavam em posse para visitação, e aguardamos a devolução das mesmas para que pudéssemos entregá-las à proprietária e foram devolvidas no mesmo dia.
Reforçamos nosso compromisso em cuidar e zelar com excelência, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.