Investt Imóveis - Goiânia

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Goiânia - GO

26/02/2025 às 11:21

ID: 210904169

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Sou inquilina e sigo me decepcionando com a Investt e sigo não recomendando a ninguém.
Ontem fui pagar meu boleto DENTRO DO PRAZO DE VENCIMENTO, às 23h da noite e JÁ ESTAVA incluso juros por atraso!
Um verdadeiro absurdo, sendo que estava dentro do dia e O BOLETO da empresa não permite pagamento por pix, por exemplo.
Além disso, os boletos são enviados com um código de barras que nunca é lido, a linha de números NÃO É COPIÁVEL (o que sempre dá um trabalho horrível) e não tem código para pagamento instantâneo.
Abri uma conversa imediatamente com a empresa e fui respondida no dia seguinte com argumentos como:
"enviamos o boleto atencipado", "alguns bancos só aceitam pagamento até x horário" (sem especificar se era o meu banco ou o banco deles, além de ser um absurdo, já que o dia de vencimento vai até a meia noite.
Solicitei a clareza sobre onde essas informações sobre o pagamento dentro de horário bancário estavam e não obtive respostas.
Em um mundo onde existe PIX, ter que ficar digitando código de pagamento apenas mostra, mais uma vez, o descaso com o cliente.
Além disso, o atendimento foi péssimo, como se a culpa fosse minha (que até então não estava errada em querer pagar minha conta no dia) e não do sistema de pagamento arcaico, que atrapalha ao invés de facilitar a vida do condômino.
Entrei em contato com o PROCON-GO, que reafirmou que o pagamento deveria ser recebido até 00h.
Além disso, a taxa de atraso é EXTREMAMENTE ABUSIVA, de R$******* reais POR DIA DE ATRASO.
Como não obtive uma resposta satisfatória, de uma empresa que se preocupa com o cliente, estou com agendamento no PROCON para seguirmos com um processo.
Nunca quis falar sobre, mas como a empresa parece não estar preocupada com a própria reputação e em solucionar os problemas dos clientes, quero mostrar o DESCASO total que eles fizeram em ******* com todos os moradores do Edifício quando DEIXARAM DE PAGAR A CONTA DE ÁGUA de 2 meses e o fornecimento foi interrompido.
A dona do local precisou intervir e realizar os pagamentos, uma vez que a imobiliária não havia feito. 7 apartamentos ficaram sem água durante um final de semana por falta de responsabilidade e comprometimento com os moradores.
Enfim, realmente triste ser tratada tão mal por uma empresa prestadora de serviços.