Apropriação - Invicta veículos ( São João de Meriti)

Question

Meu problema começou ao ter contato com essa loja, Invicta Veiculos, localizada na Automovei clube, número *******.
Após contato com a vendedora Juliana, via WhatsApp, de que o veículo Cobalt Preto ainda estaria disponível, fui a loja na quinta-feira (10/08/23) no final do dia, fiz a RESERVA do veículo estando NA LOJA, pois o veículo teria ido para outra unidade.
No dia posterior fui retornado pelo gerente Davi, que me informou que o veículo estava vendido e que eu poderia retornar a loja para ver outros veiculos ou pedir o estorno do valor reservado.
Cheguei na loja no sábado (12/08) as 11 da manhã, me ofereceram vários carros, e ao insistir sobre a devolução do sinal (de 5 mil reais), fui informado pelo gerente que deveria assinar o recibo informando que eu recebi o valor, entretanto que eu só receberia o valor na segunda feira (14/08), sendo que o próprio gerente me deu certeza de que eu receberia o dinheiro devolvido quando fosse a loja no sábado, até porque fiz a reserva de um veículo que talvez até já estivesse vendido porém eles fazem de tudo pra te amarrar e vender.

Accepted Answer

Olá, Boa Tarde.

O veiculo Cobalt Preto, que foi feita uma reserva pelo senhor, foi para outra filial da nossa empresa e foi vendido.
Quando o Sr. deixou o sinal informamos a possibilidade, e o sr disse que poderia olhar outros veículos.
No sábado (12/08) as 11 da manhã quando você retornou a loja, te oferecemos diversas opções de veículos porque você se mostrou disponível a olhar outros modelos.

O Estorno do sinal do senhor não foi feito no sábado devido ao horário, o setor financeiro não estava mais em atendimento. Foi combinado de na Segunda feira dia 14/08 realizar o estorno do seu sinal e conforme o combinado o valor do mesmo foi efetuado na sua conta.

Estamos disponíveis para te atender prontamente.

Equipe Invicta Automóveis

Apropriação - Invicta veículos ( São João de Meriti)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor