Quitação e transferência
Em réplica
Jacareí - SP
09/10/2023 às 09:25
ID: 173593419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8 de agosto fui até a invicta automóveis de São João de Meriti. Vendi o meu carro e peguei um de menor valor. dois meses se passaram e não fizeram a quitação do veículo. A parcela esta em atraso. O outro automóvel que peguei não foi passado para o meu nome. Isso está gerando um desgaste emocional muito grande. No momento da compra o vendedor meu atendeu muito bem. Porém depois de fazer o negócio, o mesmo não responde mais as minhas mensagens. Só quero que resolvam logo essa situação. Quitar o carro que vendi e transferir para o meu nome o que comprei..
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 15:21
Prezado Sr. Wesley,
Em nome da empresa Invicta Automóveis, desejamos expressar nosso apreço pelo compartilhamento de sua preocupação conosco. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter enfrentado em relação ao seu veículo.
É relevante observar que já estamos cientes de seu contato com nosso setor de documentação, no entanto, temos notado que as mensagens mais recentes enviadas por nossa atendente não receberam resposta de sua parte. Nesse sentido, é importante ressaltar que já agendamos um total de quatro vistorias, das quais o senhor não compareceu à loja. A última vistoria estava programada para o dia 29 de setembro. Portanto, solicitamos que retome o contato com nosso setor de documentação para que possamos concluir o processo de transferência do veículo para seu nome.
No que concerne a qualquer pendência financeira remanescente, como a quitação do veículo citada pelo senhor, solicitamos que entre em contato com nossa equipe responsável por cobranças e emissão de boletos, disponível no número*******.
Reforçamos nosso comprometimento em resolver prontamente sua questão e pedimos sua compreensão enquanto trabalhamos diligentemente para solucionar qualquer questão pendente.
Agradecemos por ter escolhido a Invicta Automóveis como sua concessionária e por confiar em nossos serviços. Estamos determinados a proporcionar a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Invicta Automóveis
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 15:40
Me manda a prova que alguém da empresa me enviou alguma mensagem. Eu não recebi mensagem de ninguém. A única pessoa que falou comigo foi o vendedor. Não me passaram vistoria nenhuma. Quero provas que tentaram fazer contanto comigo.