INVICTA CORRETORA DE SEGUROS

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Porto Alegre - RS

27/11/2023 às 22:51

ID: 176851131

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Definitivamente não aconselho a ninguém a contratação desta empresa, além de não resolver as questões pendentes, ainda não respondem as mensagens por telefone.

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela seguradora. Contratei um seguro-residência da Mitsui através da Invicta Seguros, cujo proprietário, o Sr. Sérgio, tem demonstrado uma total falta de responsividade às minhas mensagens escritas. Desde julho, venho enfrentando dificuldades na solicitação de sinistros referentes a uma lareira cardadense e a um rompimento hidráulico em minha residência.

Apesar das várias tentativas de contato, o Sr. Sérgio não respondeu às minhas mensagens, o que resultou em considerável desconforto. Após insistências, fui encaminhada para um funcionário, o Sr. Vitor, que assumiu a comunicação. No entanto, mesmo após conseguir o pagamento parcial referente à lareira canadense, a parte relativa ao sinistro do rompimento hidráulico permanece pendente.

Após a abertura de um novo sinistro e a realização de duas vistorias, ambas atestando a veracidade do processo de rompimento hidráulico, custeei as despesas com recursos próprios. Contudo, até o momento, não recebi o reembolso prometido. O Sr. Vitor, que inicialmente estava em contato, deixou de responder às minhas mensagens há uma semana, apesar das promessas anteriores de verificar o retorno junto à Mitsui.

Esta casa assegurada é uma casa de campo para Airbnb e ficou fechada durante o período do sinistro, denotando enormes prejuízos financeiros devido ao não aluguel, pois a lareira estava interditada justamente no período de alta temporada (inverno).

Além dos prejuízos financeiros, houve um enorme desgaste e estresse na tentativa de contato e resolução dos problemas. Tive que inclusive me deslocar pessoalmente ao local da unidade para receber atendimento, já que não recebia nenhum retorno via telefone (whatsapp).

Esta situação é extremamente revoltante, e solicito uma pronta intervenção para a resolução dos pendentes mencionados. Agradeço a atenção e espero que essa questão seja tratada com a urgência que merece.

Atenciosamente, Fabiane