design da tampa da garrafa uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Pedro! Tudo bem?

Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação em relação à experiência com a garrafa térmica.

Sentimos pela experiência relatada. Compreendemos que dificuldades na utilização de um produto no dia a dia podem gerar desconforto e frustração, especialmente quando impactam a praticidade esperada no momento do uso.

Gostaríamos de analisar o seu caso com mais detalhes junto ao time responsável e verificar as orientações mais adequadas para a situação relatada, incluindo a análise para ativar a garantia, quando aplicável.

Para isso, pedimos a gentileza de nos encaminhar por mensagem privada as seguintes informações:
• Nota fiscal do produto;
• Foto da etiqueta de identificação do produto, contendo o número de série, se disponível;
• Fotos e vídeo evidenciando a dificuldade relatada na abertura da tampa;
• Endereço completo.

Assim que recebermos as informações, realizaremos a análise do caso e retornaremos com as orientações cabíveis.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.
Bruna, Equipe Invicta.

Olá, Pedro! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas de uso.

Entendemos a sua percepção em relação ao design da tampa e reconhecemos a importância do seu feedback. Sabemos que cada consumidor possui preferências e necessidades específicas no dia a dia e, quando a experiência de uso não corresponde ao esperado, isso pode gerar frustração.

Após analisarmos o seu relato, verificamos que as características mencionadas estão relacionadas ao projeto e ao formato de utilização deste modelo, não sendo identificada uma alteração ou falha de fabricação que permita a adoção de medidas corretivas ou a substituição do produto por esse motivo.

Ainda assim, queremos agradecer sinceramente pelas observações compartilhadas. Comentários como o seu são extremamente valiosos e contribuem para nossos processos de avaliação e desenvolvimento de produtos, auxiliando nossa equipe na busca contínua por melhorias.

Agradecemos pela oportunidade de ouvir sua opinião e reforçamos que ela foi devidamente registrada e encaminhada às áreas responsáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Bruna
Equipe Invicta.

Mas como eu falei pra você, então vocês deverias ter um loja q venda apenas a tampa para troca, coisa q isso não tem, muito obg, primeira e última vez q irei comprar algo dessa marca invicta

Olá, Pedro. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar novamente sua percepção e compreendemos sua insatisfação.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos sua observação sobre a disponibilidade de componentes para reposição. Feedbacks como o seu são importantes para nós, pois nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nossos produtos, serviços e processos.

Registramos seus comentários e os encaminhamos às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação.

Agradecemos por ter escolhido a Invicta e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva desta vez.

Atenciosamente, Bruna
Equipe Invicta