Garrafa Invicta quebrou após 20 dias de uso, cliente solicita troca imediata.
Respondida
Guarulhos - SP
21/08/2026 às 20:21
ID: 257087969
Fiz a compra de uma garrafa invicta a mais ou menos 20 dias, a garrafa é linda, super me atendeu, além de manter o líquido quente por muito tempo. Uso a garrafa todos os dias, manhã e tarde, hoje infelizmente me decepcionei ao pegar a garrafa já limpa para colocar o café a mesma quebrou, e eu se quer havia despejado o líquido nela, gostaria de uma solução do fabricante já que o mercado não se responsabiliza pelo ocorrido. O produto possui garantia???? Desejo troca imediata!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:19
Olá Crisley, bom dia, tudo bem?
Recebemos seu relato com atenção e entendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
Sentimos pela experiência relatada. Compreendemos a frustração ao verificar que uma garrafa adquirida recentemente apresentou uma ocorrência durante o uso, especialmente quando o produto vinha atendendo às suas expectativas até então.
Agradecemos por compartilhar os detalhes do ocorrido. Entendemos sua preocupação em relação à durabilidade do produto e à possibilidade de atendimento em garantia.
Queremos analisar o seu caso com mais atenção e verificar a possibilidade de ativar a garantia do produto.
Para darmos continuidade ao atendimento, encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações.
Pedimos, por gentileza, que nos envie os dados solicitados e assim que recebermos esses dados, o time responsável realizará a análise e retornará com as orientações adequadas para o seu caso.
Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.
Seguimos à disposição.
Central de Relacionamentos Invicta