Garrafa térmica não mantém a temperatura e mercado não realiza troca

Olá, Vânia! Tudo bem?

Recebemos seu relato com atenção e entendemos a sua insatisfação com a experiência relatada com a garrafa térmica.

Queremos analisar o produto e verificar o que pode estar ocorrendo para buscarmos a melhor forma de auxiliá-la. Para a ativação e análise da garantia, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por mensagem privada:

• Nota fiscal do produto;
• Foto da garrafa completa;
• Endereço completo, com CEP: *****;
• Se possível, fotos da garrafa e da parte interna/externa, para auxiliar na identificação.

Com essas informações, conseguiremos localizar corretamente o produto e encaminhar o caso ao time responsável para análise e orientação sobre os próximos passos.

Sentimos pela experiência relatada e esperamos ter a oportunidade de auxiliá-la da melhor maneira possível.

O atendimento por esta plataforma é realizado via e-mail e segue a ordem de recebimento das mensagens, com prazo de até 4 dias úteis para retorno.

Pedimos, por gentileza, que envie apenas uma mensagem e aguarde nosso retorno, pois múltiplos envios fazem com que a solicitação retorne ao final da fila, podendo ocasionar maior prazo para resposta.

Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e às sextas-feiras, das 08h às 16h (exceto feriados). Por esse motivo, os retornos não ocorrem de forma imediata.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.
Equipe Invicta.