Garrafa térmica não mantém o café quente por tempo adequado.

Boa tarde, Wilson!!

Recebemos o seu relato com atenção e entendemos a sua insatisfação com o desempenho da garrafa térmica. Sabemos o quanto é importante que o produto atenda à expectativa, principalmente em relação à conservação da temperatura.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e avaliar corretamente o seu caso, é muito importante realizarmos a análise do produto por meio da garantia. Esse processo nos permite identificar o que pode ter acontecido e, assim, direcionar a melhor solução para você.

Por gentileza, poderia nos encaminhar via mensagem privada solicitada em seu e-mail pessoal cadastrado nessa reclamação os seguintes dados:
• Nota fiscal do produto;
• Imagem da parte de baixo do produto: (aquela etiqueta ou gravação com informações de modelo);
• Endereço completo.

Assim que recebermos essas informações, seu caso será direcionado ao time responsável para análise e seguiremos com o atendimento de forma prioritária.

Ficamos à disposição para te auxiliar e buscar a melhor solução possível.

Caso tenha dificuldades em localizar essa mensagem, por gentileza dê uma olhada nos Spams ou Lixo Eletrônico.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente, Milena.
Equipe de Atendimento.

Boa tarde, Wilson!!

Retorno o contato para lhe informar que queremos ajudar resolver seu caso, mas precisamos do seu retorno para buscarmos uma solução efetiva.

Caso tenha interesse em ser atendido, basta nos retornar que seguiremos com seu caso da melhor forma possível. Nosso intuito é resolver seu caso buscando a melhor solução.

Para isso, por gentileza me encaminhe os seguintes dados em seu e-mail pessoal que são essenciais para a análise da solução:

* Endereço completo; *****
* Imagem da parte de baixo do produto: (aquela etiqueta ou gravação com informações de modelo); *****
* Informar quantos litros a garrafa possui, se possível, apenas para confirmação; 5 litros
* Imagem da Nota fiscal:

Fico no aguardo de seu retorno neste mesmo e-mail.

Abraços, Milena.
Central de Relacionamentos