Devolução da caução feita com má comunicação e cobrança indevida Invicta Imóveis (Unidade Riacho Fundo I)

Question

Fechei um contrato de aluguel por 3 anos com a Imobiliária Invicta (unidade Riacho Fundo I). No segundo ano, recebi a carta de desocupação, pois o proprietário havia vendido o imóvel. A partir daí, começaram os problemas com a imobiliária, especialmente com o setor responsável pela entrega do imóvel, que se mostrou completamente desorganizado e sem qualquer comunicação eficaz.

Em várias ocasiões precisei ligar insistentemente para obter informações básicas sobre o processo, já que nenhuma atualização era repassada espontaneamente. A situação se agravou com o levantamento de valores: recebi um primeiro relatório com valores que aceitei e autorizei a própria imobiliária a executar os reparos, considerando viável. Contudo, após a realização do serviço, foi incluído um novo valor de mais de R$ 1.000,00 referente a material de pintura, que não constava no levantamento inicial nem foi claramente comunicado.

Além da clara falta de transparência e alteração posterior de valores, o desrespeito com o consumidor ficou evidente. Ao final de tudo, dos mais de R$ 4.000,00 de caução que deixei com a imobiliária, receberei menos de 1/4 desse valor, sem explicações compatíveis ou prestação de contas clara.

Se puder, evite ter qualquer relação com esse tipo de empresa. Mas, se escolher fazer negócio, documente tudo e se previna ao máximo. Infelizmente, minha experiência com a Invicta foi frustrante e desrespeitosa.