Invicta Máquinas

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São Paulo - SP

13/09/2016 às 11:01

ID: 20896937

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Adquiri uma plaina desempenadeira modelo DEC-20 Invicta no dia 5.7.*******.
Contudo venho tendo uma série de problemas referentes a esta compra, os quais tenho tentado resolver desde a primeira semana da compra com o representante da empresa chamado Silvio, que mediou a venda da máquina em questão. A seguir descrevo quais são eles.

1. No momento da compra o representante Silvio me garantiu que a máquina vinha com um gabarito para colocar as facas na desempenadeira DEC-20 e que a mesma vinha com o MANUAL de uso. Nenhum desses ítens estavam na máquina quando a retirei da embalagem. Entrei em contato uma série de vezes com o Silvio a fim de que me enviasse esses ítens, contudo isso nunca aconteceu.
A falta de um manual do usuário fere o artigo 50 do Código de defesa do consumidor que torna obrigatório a presença deste item na comercialização de equipamentos novos no Brasil.

2. O modelo da máquina adquirido é completamente diferente do anunciado pela empresa no site ou o encontrado em outros sites de lojas que comercializam esta máquina, embora tenha exatamente o mesmo nome (DEC-20), sendo que o 20 faz referência à largura de corte (20 cm) da máquina anunciada no site da Invicta. Quando comprei comparei o preço com outras lojas que oferecem o modelo igual ao anunciado no site da invicta. Cheguei a ver a máquina no depósito localizado na *******-A, VILA GUILHERME, mas ela estava toda embalada e não tenho grandes conhecimentos deste equipamento. Assim, mesmo depois de vê-la na embalagem continuei achando que se tratava do modelo DEC-20 com motor de 2cv e mesa com 1800mm x 200mm, como o anunciado no site da Invicta
O modelo que adquiri possui motor de 1,5cv e mesa de 1200mm x 150mm, fora uma série de outras características que são inferiores ao outro modelo DEC-20 anunciado no site da Invicta, como acabamentos de plástico e uso de materiais inferiores.
Este fato fere os direitos do consumidor caracterizando propaganda enganosa (artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor)

3. O desbaste proporcionado pela desempenadeira DEC-20 adquirida apresenta um acabamento insatisfatório. Depois de muita dificuldade consegui que um técnico comparecesse à oficina para trocar as facas, porém o desbaste continua com as mesmas características (linhas ao longo da peça), proporcionadas pela poca qualidade das facas.
Conversando com outras pessoas do ramo descobri que as facas que vêm seriam brindes, e têm pouca qualidade. Fui instruído a comprar outras facas com mais qualidade.
A surpresa foi quando descobri que não existem facas no mercado como as que estão no equipamento, que possuem dois furos para segurança que se encaixam no suporte. Nem mesmo a Invicta comercializa as facas originais. Eu teria que mandar fabricar facas.
A responsabilidade é toda do fabricante ou do importador (no caso de não haver fabricante em território nacional), que devem oferecer peças originais e novas, segundo o artigo 21 do CDC.
https://*******

Diante destes fatos venho tentando resolver esta situação diretamente com a empresa Invicta (que parou de atender minhas ligações e me mandou procurar os meus direitos), de inúmeras formas, mas não obtive êxito.

Me sinto enganado. A empresa fere uma série de direitos do consumidor.
Agora o que quero é a devolução do valor pago (R$ *******,00) com correção, uma vez que não quero mais ficar com a plaina desempenadeira modelo DEC-20 Invicta adquirida.

Caso não consiga resolver diretamente com a Invicta darei prosseguimento através dos órgãos competentes da justiça brasileira.

Aguardo contato da empresa.

Pedro Friedman.