Impossibilidade de Cancelamento e Acesso Bloqueado Devido a Pagamentos Pendentes
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
01/06/2026 às 12:49
ID: 250230645
Gostaria de realizar uma reclamação da empresa em questão. Infelizmente não há mais como realizar os pagamentos das cotas devido a problemas financeiros entrei em contato para realizar cancelamento do seguro e fui informada que só poderei realizar o cancelamento mediante ao pagamentos das cotas ate outubro que foi quando realizei a contratação que é atualizada automaticamente. Solicitei o contrato que foi realizado online para confirmação já que meu acesso ao site esta bloqueado por falta de pagamento da cota 5/25 e fui informada que só poderei ter acesso assim q efetuar o pagamento da cota em questão. Se estou tentando o cancelamento de forma amigável pois não tenho como realizar os pagamentos como poderei pagar ? Gostaria de uma solução plausível visto que estou totalmente em desvantagem em relação a empresa diante do CDC. Multas rescisórias elevadas: Multas que ultrapassam 10% a 20% do valor total do contrato ou que retêm 100% do que foi pago.Alteração unilateral: Permitir que apenas o fornecedor mude o preço ou as regras do serviço sem aviso prévio. No aguardo da resposta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:20
Prezado(a) Segurado(a),
Recebemos com pesar a sua manifestação e compreendemos o desconforto gerado pela situação.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência, sempre em conformidade com as diretrizes e políticas da Invicta.
Conseguimos analisar que o nosso setor de relacionamento já está em tratativa juntamente a senhora via WhatsApp, a Invicta atua com seriedade, compromisso coletivo e responsabilidade financeira, e reiteramos que nosso setor de relacionamento tentará ajudar da melhor forma possível.
Ainda assim, reafirmamos nosso interesse em sua permanência e nos colocamos à disposição para avaliar alternativas possíveis, dentro de critérios responsáveis, caso deseje prosseguir conosco.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 13:03
Prontamente resolveram minha situação . Pela confiança continuarei com segurada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10