Invicta Redes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/10/2018 às 16:06

ID: 38877785

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Entrei em contato com a empresa e solicitei orçamento para instalação de rede na varanda + limitador na janela do banheiro.
Recebi o orçamento por WhatsApp, somente para rede.
Solicitei a inclusão do protetor que haviam esquecido. O fizeram.
Agendaram o serviço para 01/10 as 09:30.
Confirmei duas vezes.
As 11:30 deste dia ninguém havia aparecido.
Tentei contato pelo celular e telefone fixo da empresa diversas vezes, sem resposta.
Quando finalmente fui atendida, fui informada que eles se engaram. Reprogramaram para a tarde do mesmo dia e informaram que avisariam com 1 hora de antecedência para que eu pudesse avisar a pessoa que acompanharia.
Esqueceram de avisar, e avisaram quando a equipe já estava na rua,
Por sorte havia alguém para recebe-los.
Durante a instalação, informaram que não tinham o material completo (falta do limitador).
Liguei para reclamar e a ligação estava péssima, o atendente alegava não me ouvir. Havia crianças gritando ao fundo.
Visivelmente havia um desentendimento interno. A equipe que instala culpava a central e vice-versa. Ninguém preocupado com o cliente e solucionar rapidamente, mas encontrar e atribuir culpado usando o cliente de platéia.
O que mais me chama a atenção é a falta de zelo e de importância que a empresa dá através de seus canais de atendimento. Tamanha a desorganização: eu, mesmo insatisfeita, gostaria de pagar pelo que foi feito, mesmo que parcial, mas até agora não me passaram os dados.
Péssimo atendimento e péssima preocupação com a satisfação do cliente. Gera desconfiança, ainda mais para um serviço tão critico e que deveria inspirar confiança.