Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2018 às 19:14

ID: 41303799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

FIZ UMA COMPRA DE UM RELÓGIO INVICTA NO DIA 04/12/*******
(N DO PEDIDO *******) NÃO RECEBI ATÉ AGORA O MEU PEDIDO
TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA PELOS TELEFONES DE SUPORTE, PELO WHATSAPP SEM EXITO MANDEI VÁRIOS EMAIL SEM RESPOSTAS OS TELEFONES PARA CONTATO CHAMA E EM SEGUIDA PARECE QUE É DELIGADO EM SEGUIDA

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Resposta da empresa

26/12/2018 às 06:50

Sr. REGINALDO ROCHA DA SILVA
Seu produto é: Relógio Invicta Pro Diver ******* - Ouro 18K, Pulseira Preta, Resistência à Água Até ******* Metros.
Seu caso já esta sendo resolucionado.

Pedimos desculpa desde já, porém estamos no suporte Invicta sem dúvidas, foi renovado nosso suporte e devido a essa substituição tivemos sim um deficit grande. Resultando em nossa ausência em comunicação direta. Porém já estamos retornando ao nosso padrão de atendimento e pedimos desculpas por todo esse inconveniente. Sabemos que quando se consome um produto é por desejo de desfrutar o melhor da marca, e acredite, proporcionaremos isso ao senhor.

Atenciosamente Suporte Invicta.

Réplica do consumidor

26/12/2018 às 19:17

ainda não consigo entrar em contato com a empresa por nenhum meio de comunicação nem por telefone tem whatsapp ninguém atende não consigo falar com ninguém para resolver o me problema que já se estende por varios dias por favor peço a empresa para entrar em contato com a minha pessoa
pera esse problema seja logo esclarecido tenho cadastro e meus dados estão visível para que a empresa ou algum responsável mim de um retorno estou no aguardo.

Réplica do consumidor

22/01/2019 às 09:35

A loja invicto não cumprio com a palavra
Tive a promessa de que seria estregue a minha compra desativei reclamação
Pois não estragam até a data de hoje
Pois mandaram um comunicado dizendo que seria estregue mais sempre estão não enrolação mudando sempre a data
Desd o dia 04/12/******* foi feito o pagamento via boleto mais não Recebi meu Relógio fico muito grato pela ajuda da equipe do Reclame Aqui obrigado Desd já

Réplica do consumidor

01/02/2019 às 09:18

Broblema não resolvido produto N°******* Não foi entregue problema já se estende já por 03 meses