produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2018 às 17:44
ID: 41265069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz o pedido ******* em 19/11/******* paguei e até agora não recebi, só recebi desculpa eletronicas, só que quando entro no site me deparo com uma promoção do mesmo relogio dando prazo de entrega de 2 a 7 dias e ainda por cima informando que ainda tinham 17 relógios em estoque, como seria isto o meu que já foi pago ate hoje não foi entregue????????????????
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Resposta da empresa
26/12/2018 às 07:12
Sr. Dalton Barros Arantes
Seu produto é: Relógio Invicta Pro Diver ******* - Resistência à água até ******* metros, prata.
Consumido: 19/11/******* 22:01:51 correto?
De onde veio essa informação de estoque senhor?
Nosso suporte foi substituído a pouco tempo, menos de 1 semana, devido ineficiência realmente. Estamos trabalhando a todo vapor, mas uma coisa garanto ao senhor, além de seu problema ser resolucionado, nosso suporte não é eletrônico, é de atendimento humano.
Para resolucionarmos seu problema, entre em contato por gentileza no seguinte número*******.
Desde já agradecemos e compreendemos sua frustração.
Invicta, aqui o cliente sempre tem razão.
Réplica do consumidor
26/12/2018 às 09:33
Estou tentando entrar em contato desde as 9:00h com o numero informado por vcs ja deixei recado , quanto a origem da informação do estoque veio quando simulei uma compra no seu site , inclusive agora esta dando que ainda tem 7 unidades no estoque, por tanto não inventei nada e dei print na tela para pode provar, sendo assim solicito que entrem em contato através dos meus tel. constantes em meu cadastro, no aguardo