Cobrança indevida e descumprimento de acordo para serviço de conciliação com a Caixa
Não respondida
Porto Alegre - RS
23/04/2026 às 18:20
ID: 246333495
Entrei em contato com a empresa, fui muito bem atendido na hora de contratar o serviço. A empresa me cobrou um valor de 6.500,00 reais para fazer a conciliação com a caixa, valor esse que seria devolvido ao terminar o processo. Como não houve audiência de conciliação e foi aberto um processo, entrei em contato solicitando a devolução desse valor, pois as custas do processo eu já havia pago no cartão.
Ao fazer contato com a pessoa que me atendeu, que por sinal é extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], foi me dito que isso não era uma poupança que eu poderia retirar o dinheiro a qualquer momento. Ora, se o dinheiro é meu e não houve audiência de conciliação, porque estão segurando meu dinheiro?
Além disso, nada do que foi prometido na hora da venda se concretizou. Tenho todos os prints, áudios e documentos guardados e espero que meu dinheiro seja devolvido de forma amigável.
Depois que eu fiz uma reclamação, a empresa entrou em contato comigo. Me disseram que o MEU dinheiro estava depositado para uma empresa chamada Equilíbrio. Questionei quando o MEU dinheiro havia sido enviado para essa outra empresa, me disseram que foi em 18/02/2025, porém, ao consultar o CNPJ, vi que a referida empresa só foi aberta em 08/05/2025. Ao questionar a Invictus sobre isso, me disseram que não era responsabilidade deles.
O processo segue parado, meu dinheiro segue retido e nada do que foi prometido na venda foi cumprido. Além de tudo isso, não posso mais fazer comentários nas postagens da empresa, não sei porque.