Invictus Negociações: Cobrança de valores adicionais e falta de transparência em negociação de financiamento imobiliário
Não respondida
Palmas - TO
26/03/2026 às 15:19
ID: 244031237
Procurei a empresa Invictus Negociações após visualizar uma publicidade no Instagram, em um momento de grande dificuldade financeira, buscando reduzir as parcelas do meu financiamento imobiliário junto ao Banco Santander. Durante o atendimento inicial, o serviço foi apresentado como uma solução viável e relativamente simples, com negociação principalmente na esfera administrativa, sem indicação de custos relevantes além do valor contratado. Foi firmado contrato em 06/11/2025 no valor total de R$ 3.980,90, sendo este o único custo informado previamente, o que motivou a contratação e o envio de toda a documentação solicitada.
Após isso, fui surpreendido com a informação de que existiria um suposto acordo pré-estabelecido com o banco, mas que, para sua homologação, seria necessário participar de uma mediação e arcar com custos.
Foi então apresentada uma planilha detalhando esses valores, indicando:
Taxa de administração: R$ 7.700,00
Honorários de mediador: R$ 7.000,00
Despesas: R$ 2.000,00
Total: R$ 16.700,00
Sendo dividido entre as partes, cabendo a mim o pagamento de aproximadamente R$ 8.350,00
Na planilha, fui indicado como Polo B e o banco como Polo A, com divisão proporcional dos custos.
No entanto, apesar de toda essa estrutura apresentada, é importante destacar que:
Não me foi apresentado qualquer documento oficial do banco confirmando a existência desse acordo;
Não houve comprovação formal de que o Banco Santander participa dessa mediação;
A única informação recebida foi verbal, com a alegação de que existe um acordo pré-estabelecido.
Ou seja, há uma cobrança estruturada e detalhada, porém sem comprovação concreta da origem ou validade dessa negociação.
Além disso:
Antes da contratação, o custo informado era de R$ 3.980,90;
Após a contratação, surgiu uma cobrança adicional de R$ 8.350,00, não prevista no contrato;
Também foi informado que, caso o processo seguisse pela via judicial, poderiam existir custos ainda maiores, o que não foi explicado de forma clara no momento da contratação.
Ressalto que o contrato possui cláusulas que resguardam a empresa, porém, na prática, o consumidor confia nas informações prestadas no atendimento, principalmente quando se encontra em situação de vulnerabilidade financeira.
Quem está endividado busca uma solução e acredita no que foi apresentado, entendendo o contrato como uma formalidade padrão, sem imaginar que surgiriam custos completamente diferentes posteriormente.
Além disso, até o momento, não houve apresentação de resultados concretos, nem comprovação efetiva das tratativas realizadas junto à instituição financeira.
Diante disso, entendo que houve:
Falta de transparência na contratação;
Apresentação de condições divergentes após o contrato;
Cobrança de valores não previstos;
Ausência de comprovação do suposto acordo informado.
Diante do exposto, solicito:
Apresentação formal e documentada do suposto acordo com o banco;
Cancelamento de qualquer cobrança adicional;
Avaliação quanto à devolução dos valores pagos.
Aguardo retorno.