Invicto Sport Wear

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Curitiba - PR

26/11/2020 às 14:50

ID: 115632713

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Escolhemos a Invicto Sport para produzir o uniforme da nossa equipe para *******. Mas, antes de escolher consultamos diversas empresas de confecções esportivas, devido a pandemia, muitas foram desabastecidas de matéria prima, por isso nos passaram prazos de *******,******* dias. A invicto nos passou um prazo de 30 a 45 dias, por isso, fechamos com eles. Lembrando que já sabíamos dos atrasos que nosso mercado tem enfrentado por conta da pandemia.
No dia 2/9 fizemos a transferência de metade do valor e aí sim começaria a contar o prazo de 45 dias, que acabaria dia 19/10. Nos dias 28,29 e 30 de setembro consecutivamente tentamos falar com a empresa para saber o status do pedido, se estava tudo certo e dentro do prazo, a resposta veio somente no dia 30. :"Tudo bem, esqueci de vocês não, ok? Pode ter certeza que tô cobrando lá todo dia. Me asseguraram que essa semana que vem vão enviar! Vou te dando notícias pra você."
Mesmo sem termos cobrado o prazo, porque ainda estavam dentro do combinado eles me disseram que chegaria na primeira semana de outubro e nós respondemos "nós escolhemos a Invictu pela qualidade mas principalmente por conta do prazo, que foi nos passado 30/45 dias. Por isso estamos cobrando, sei que ainda estão dentro do prazo, qualquer coisa nos avise"
Nós gostaríamos de nos programar em relação aos eventos da equipe, por isso perguntamos se teria algum atraso (não teria problema nenhum). Só precisávamos nos organizar.
No dia 6/10 entraram em contato comigo perguntando sobre um detalhe da bermuda, se poderia ser feito uma alteração em relação a arte que enviamos, e nós autorizamos. No dia 13/10 voltamos a entrar em contato para saber o status do uniforme o retorno foi: "vi lá na fábrica está na costura. Finalizando a produção, toda semana chegam 5 a 10 pedidos de personalizados, o de vcs deve ser o próximo. Assim que chegar já te mando aqui! ".
Uma semana depois, dia 22/10 (já esgotado o prazo de 45 dias). Voltamos a cobrar o status do uniforme, mas não tivemos retorno, tentamos por telefone vários dias consecutivos e o retorno do Vinicius veio no dia 26/10 pelo whatsapp: "boa tarde!!! Ficam prontos essa semana, coloquei como urgência na fábrica e vão adiantar o seu pra chegar a tempo "
Nós haviamos marcado uma reunião da equipe no dia 4/11 para entrega das camisas e combinado do calendário de provas *******, pois já teria uma primeira competição dia 8/11. Eu expliquei isso a eles por telefone, e disse que poderia reagendar meu evento se os uniformes fossem atrasar mais.
Com essa confirmação que chegaria até dia 4, nós dissemos que se chegasse depois disso, não receberíamos. No dia 3/11 enviamos mensagem confirmando se os uniformes estavam a caminho e não tivemos nenhuma resposta, no telefone, ninguem nunca estava, sempre em horario de almoço ou em reunião, ninguem pode atender.
Chegou dia 4 e os uniformes não chegaram como havia prometido. O evento aconteceu porque eu não poderia mais cancelar em cima da hora. Um prejuízo bem grande pois não fizemos a entrega das camisas.
Solicitei então a devolução do meu dinheiro e que me retornassem via telefone para resolvermos a situação conversando, NINGUEM me ligou, em nenhum momento, também em nenhum momento foi pedido pelo menos desculpas pelo atraso, nem me passado uma situação real dos uniformes, que como disse anteriormente, não teria problema nenhum o atraso, o problema é confirmar e prometer que chegaria antes do meu evento sabendo que os uniformes ainda não estavam prontos.
O retorno que recebi dia 4/11 foi:
[11:47, 04/11/*******] Vinicius Invictus: Olá bom dia!
[11:48, 04/11/*******] Vinicius Invictus: Ah, esse número fica conectado ao sistema, não sendo possível atender as ligações.
[11:50, 04/11/*******] Vinicius Invictus: Ah, jura Rose? Estão na finalização, chegam pra nós essa semana. Perguntei ontem inclusive da posição do uniforme de vocês.
[11:51, 04/11/*******] Vinicius Invictus: As camisas já estão todas prontas!
[11:51, 04/11/*******] Vinicius Invictus: Estão finalizando as últimas bermudas para entrega da mesma. Ficaram lindas as camisas, de verdade!
[11:51, 04/11/*******] Vinicius Invictus: Eu entendo o seu lado, te dou total razão. De verde!
[11:52, 04/11/*******] Vinicius Invictus: Mas me garantiram que entregariam essa semana, perguntei ontem.

De novo me passaram um prazo de entrega irreal, bem chateada eu enviei um áudio contando os inumeros prejuizos que estavam me causando e o retorno foi:
"Boa tarde ! Liguei para a fábrica, encaminhei seu áudio para o setor responsável e me confirmaram o que o setor da costura havia informado. As camisas estão prontas e estão finalizando as bermudas. O prazo é para quinta/sexta chegar na loja e enviarmos para o endereço." (explicaram a situação do atraso de fornecimento, que já estavamos cientes e pela primeira vez nos pediram desculpas:
"Te peço desculpas e se escolher esperar, na sexta desta semana assim que chegarem na loja enviaremos pra vocês por sedex ou transportadora, o que tiver com o prazo mais rápido. "
Então o novo prazo é que os uniformes sairiam de lá na sexta feira dia 6/11.
Então na sexta feira entrei em contato novamente esperando a situação dos uniformes e o retorno foi:
Eles ficam prontos hoje, finalmente!
Amanhã iremos abrir, assim enviaremos amanhã para seu endereço.

Eu questionei a questão do envio ser no sábado, porque não um dia útil e me asseguraram que sairia de lá no sábado.
Além disso solicitaram que eu fizesse a transferência do restante do pagamento. Confiei na empresa e fiz a transferência, o que não deveria ter feito depois de tantas mentiras contadas pela empresa.
Mas, para agilizar fiz na hora.
Na segunda feira de manhã (9/11) - Um dia depois do meu evento em que dois atletas subiram no podium sem minha camisa.
Eu questionei o código de rastreio dos correios e o retorno que tive foi:
[09:00, 09/11/*******] Vinicius Invictus: Me informaram que no seu cadastro não constam seu endereço. Pode me passar fazendo favor?
[09:00, 09/11/*******] Vinicius Invictus: Endereço completo e seu e-mail, pra onde os correios irão mandar o código.
No dia que eu achei que as peças estariam a caminho eles solicitam meu ENDEREÇO, o que eu havia mandado ainda no mês de agosto quando fiz o cadastro da minha empresa com eles.
Falei então que não me enviassem mais uniforme nenhum, que cancelassem meu pedido por conta de falta de organização e responsabilidade. E ainda se contradisseram na questão do correio que eu tinha perguntado na sexta feira:
[09:02, 09/11/*******] Vinicius Invictus: peças estão com os correios, eles não enviam no sábado.
[09:03, 09/11/*******] Vinicius Invictus: Enviado sábado ou hoje, daria no mesmo em questão de data.

Eles questionaram se eu queria mesmo o reembolso pois as peças estavam todas prontas e segundo eles com o correio. Então eu pedi foto das minhas peças já que ainda não haviam enviado nenhuma comprovação até então que estariam prontas. Durante o dia me enviaram as fotos da camisa (comprovando que a mercadoria ainda estava lá e não com o correio como disseram).

E de fato enviaram naquele dia. Os uniformes chegaram aqui dia 12/11, 70 dias depois do pagamento. E não haveria nenhum problema nesse prazo se tivessem prometido para nós que chegaria em 90 dias, se não tivessem falado que estaria com certeza aqui no dia do meu evento. Esse tipo de falta de comprometimento nos desgastou tremendamente, pois nós tínhamos clientes e atletas aguardando e não somente nós.

Quando os uniformes chegaram, mais decepção, divergência na cor que mandamos, acabamento bem precário (fotos em anexo). Muitas costuras tortas, as barras das bermudas vieram extremamente grandes, ficando larga nas coxas, alguns zíperes costurados junto com a barra, outros enroscando, as mangas de corte a lazer tortas.

RESUMINDO: Existem inumeras empresas no mercado, mais caras e mais baratas, com tecidos melhores e piores, mas o inadmissível para uma companhia é falta de caráter e comprometimento, se a invicto tivesse sido sincera e me dito lá em setembro: Poxa, tivemos um problema de abastecimento teu prazo agora é X, eu estaria agora contente com a marca e aguardando chegar. Mas a maneira em que foi prometido não cumprido para nós é falta de respeito.