Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

19/04/2021 às 14:59

ID: 122730411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra com a https://*******, a peça veio com defeito, eles se recusaram a trocar e a devolver o dinheiro pago. Péssima qualidade, péssimo serviço pós-venda. Não recomendo.

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Resposta da empresa

20/04/2021 às 05:42

Ola, esperamos que esteja bem. Pela nossa política de troca que encontra-se no nosso site você tem direito a troca sim, porém pelo nossos canais de atendimento não localizados seu contato. Vamos entrar em contato pelo celular que esta cadastrado nessa reclamação para resolvermos isso. Você poderá também entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp******* e protocolar o atendimento. Teremos o prazer em resolver essa pendência. Tenha um bom dia!

Réplica do consumidor

20/04/2021 às 10:12

Fui atendida pelo wzap de sua empresa, que encerrou o atendimento informando que não fazia troca nem devolução do valor pago. Segue n do Protocolo de atendimento: 18483069.

Réplica da empresa

29/04/2021 às 09:49

Olá, entramos em contato com você pelo numero deixado sem sucesso. E não localizamos nenhum protocolo. Acreditamos que tenha feito compra em outro site de produto falsificado nosso, infelizmente. Caso deseja entrar em contato conosco, nossa central de atendimento é o*******

Réplica do consumidor

29/04/2021 às 09:53

Entrei com contato por telefone e a empresa se recusou a fornecer um parecer por escrito registrando que não aceita a devolução e para realizar a troca eu teria que fazer um pedido mínimo de 10 peças.

Réplica da empresa

29/04/2021 às 10:20

Olá Luzilea, esta acontecendo algum equivoco. Nós não localizamos a sua compra, não localizamos seu atendimento, não conseguimos falar com você no seu numero de telefone. Caso queira entrar em contato diretamente conosco nosso telefone de atendimento é******* e apresente a nota fiscal de compra por favor! Tenha um ótimo dia.

Réplica do consumidor

29/04/2021 às 10:26

Não encontraram uma NF em meu nome pq foi o grupo do pedal q fez o pedido.
Tenho vários protocolos, o último é:
*******.
N do wzap que me respondeu: *******.
Grata.

Réplica da empresa

29/04/2021 às 10:36

Qual seria o nome do grupo, o nome da pessoa que fez o pedido do seu grupo e o numero da nota fiscal gerada para seu grupo?