CEBOLINHA DO OLEO COM DEFEITO DE FABRICA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2022 às 22:04
ID: 145582593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA NOITE,
NO DIA 21/06/******* COMPARECI NA LOJA INVICTUS AUTO PEÇAS LTDA. QUE FICA SITUADA NA *******, LOJA A - BRÁS DE PINA/RJ E COMPREI A PEÇA CEBOLINHA DE ÓLEO DO VEÍCULO VOYAGE G6 ******* NO VALOR DE 80,00 REAIS, RECEBENDO UM "*******".
AO RECEBER A PEÇA, A MESMA ESTAVA FORA DA SUA CAIXA E DENTRO APENAS DE UM SACO PLÁSTICO, SEM NENHUMA IDENTIFICAÇÃO.
EM SEGUIDA, FUI AO MEU MECÂNICO PARA COLOCAR A PEÇA, CEBOLINHA DO ÓLEO, NO MEU VEÍCULO. APÓS A COLOCAÇÃO A MESMA APRESENTOU DEFEITO.
COM ISSO, RETORNEI A LOJA E FALEI COM O FUNCIONÁRIO SOLICITANDO A TROCA DA PEÇA, O MESMO SE RECUSOU DE EFETUAR A TROCA INFORMANDO QUE EU NÃO TERIA COMPRADO A PEÇA NA LOJA, PORQUE A PEÇA NÃO ESTAVA NA CAIXA E NÃO TINHA NENHUMA IDENTIFICAÇÃO. INDAGUEI E APRESENTEI O TAL "*******" E O FUNCIONÁRIO SE SURPREENDEU E PERCEBEU QUE EU HAVIA SIM COMPRADO A PEÇA NA LOJA. LOGO DEPOIS, PARA NÃO EFETUAR A MINHA TROCA, O FUNCIONÁRIO INSISTIU EM DIZER ENTÃO QUE A PEÇA ESTAVA SEM IDENTIFICAÇÃO. FRUSTANTEMENTE SOLICITEI ENTÃO UMA NOTA FISCAL DE VENDA, E O FUNCIONÁRIO SE NEGOU A ME ENTREGAR. SOLICITO ENTÃO, UM POSICIONAMENTO DA REQUERIDA LOJA SOBRE MEU CASO, TENDO EM VISTA QUE PAGUEI A PEÇA (R$80,00), A MÃO DE OBRA DO MEU MECÂNICO DE R$ *******,00 E FIQUEI NUM PREJUÍZO SEM NECESSIDADE, FERINDO ASSIM UM DIREITO DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
23/06/2022 às 11:23
Bom Dia https://******* Vidal
Nós da Invictus Auto Peças estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que tenha ficado sobre o caso citado pelo senhor,vamos lá:
O senhor realmente compareceu a loja,efetuou a compra do interruptor de óleo no valor de R$ 80,00 com ******* de número *******,que foi entregue ao senhor no ato da compra.******* que o fato de o senhor ter feito a compra na loja em momento nenhum foi questionado.
No ato da compra foi dado ao senhor a opção da peça de segunda linha e da peça original,o senhor optou pela peça original que lhe foi entregue com a embalagem lacrada e dentro da caixa original da https://******* peça que o senhor efetuou a compra vem com etiqueta de identificação de garantia.
Quando o senhor retornou a loja para reclamar da garantia da peça,foi verificado que a peça que o senhor trouxe não continha essa https://*******í então pegamos todas as 7(sete) peças que ainda tínhamos em nosso estoque,abrimos na sua frente para comprovar que todas as 7(sete) peças continham a etiqueta de https://******* assim por conta da sua peça não conter a etiqueta não poderíamos efetuar a troca.
Sobre a nota fiscal,o senhor realmente argumentou sobre o documento e informamos que o senhor já estaria em posse do *******,como exige o código de defesa do consumidor como documento de comprovação da compra da mercadoria em questão.
Peço que verifique ,pois talvez seu mecânico possa ter se confundido e trocado as peças ou talvez tenha removido a etiqueta identificadora da garantia.
Estamos à disposição caso precise de mais algum esclarecimento.
Sem mais Invictus Auto Peças