Mau atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2023 às 12:21
ID: 158612497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com um valor ínfimo.Precisei voltar na loja para trocar o produto que veio com defeito .Ao chegar, o atendente já começou achar q eu já estava mal intencionado, chamou o gerente , mal educado e com raiva por estar trabalhando, que além de não resolver meu problema,me mandou procurar um outro profissional pra fazer o serviço das peças compradas.O ideal era q eu tivesse ido em outra loja, íntegra e com funcionários dispostos a atender https://******* suma,paguei por lâmpadas q não funcionavam e ainda fui taxado de mau caráter.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 14:12
Caro cliente
Nosso atendimento não depende do valor da compra,nosso cliente sempre terá a mesma atenção comprando pouco ou https://******* em nossa loja não efetuamos trocas de lâmpadas caso o cliente peça errado ou por algum motivo não venha a utilizar.O rapaz que veio ao balcão alegando que a lâmpada não estava funcionando,não queria fazer a troca e sim o cancelamento da compra,me coloquei a disposição de ir até o carro para que ele pudesse me mostrar qua a lâmpada não estava funcionando,pois a mesma tem posição para o encaixe e isso poderia ser o motivo por não estar funcionando.O mesmo alegou que não sabia mexer e que iria ficar no prejuízo do valor de R$4,00 referente a compra das lâmpadas.
Volto a reforçar que nossa política não é fazer discriminação de cliente pelo valor de sua compra,pelo contrário estamos sempre dispostos a efetuar um bom atendimento tanto na venda quanto no pós venda.
Espero ter esclarecido,e qualquer coisa estaremos sempre à disposição.
Att.A Gerência.