Atendimento ruim, falta de clareza e não envio de documentos para gratuidade em processo de revisão de juros

Question

Coloquei um processo nessa consultoria, para rever juros de um empréstimo que eu fiz no banco. Desde o início foi atendida pelo ***** que dava poucas informações, não explicava de forma clara e quando questionado, por várias vezes perdeu a paciência. Eu pedi a gratuidade no processo e enviei todos os documentos porém na resposta do tribunal de justiça foi dito que os documentos não foram enviados! Quando questionei o senhor ***** ele não respondeu diretamente, não soube nem dizer o que aconteceu. Em seguida ele disse que eu teria uma outra oportunidade, que futuramente eu poderia enviar novamente a documentação quando ele me avisasse, porém ele não entrou em contato comigo e o processo foi cancelado e ainda tive que pagar uma taxa de 191, 00. Todas as vezes que eu pedia para falar com o superior dele, ele dizia que não era possível, que os advogados não atendiam diretamente o cliente final.. Só decepção com essa assessoria. Perdi tempo, perdi dinheiro, e ainda fui tratada com hostilidade. Não se engane, são completamente mal educados e incompetentes, pesquisem muito bem antes de contratar uma assessoria.