INVICTUS CONSULTORIA

Reclamar dessa empresa

Cacoal - RO

04/07/2026 às 16:01

ID: 253093413

No dia em que vi um anúncio da empresa no Instagram, entrei em contato buscando informações sobre a possibilidade de reduzir as parcelas do meu financiamento habitacional.

Meu atendimento inicial foi realizado por Sheila Freitas, que analisou meu contrato e afirmou que havia juros abusivos e que eu me enquadrava na proposta da empresa. Foi informado que minha parcela, que atualmente é de aproximadamente R$ 1.800,00, poderia ser reduzida para cerca de R$ 1.200,00. Durante toda a negociação, fui atendida com muita atenção e segurança, o que me levou a confiar na empresa.

No dia 20/05, efetuei o pagamento à vista de R$ 1.400,00 via PIX, referente ao serviço contratado. Após a confirmação do pagamento, a pessoa que realizou a venda praticamente deixou de responder minhas mensagens.

Em seguida, fui contatada por Thaís Souza, que informou fazer parte do setor jurídico e que passaria a ser responsável pelo meu processo. Ela solicitou documentos complementares, enviou o contrato e o termo de compromisso, que foram devidamente assinados, e encaminhei toda a documentação solicitada.

Durante esse período, perguntei diversas vezes se haveria qualquer outro custo além do valor já pago. A resposta foi sempre a mesma: não haveria nenhuma cobrança adicional.

No dia 25/06, Thaís entrou em contato informando que já existia uma data para a audiência com o banco, marcada para 01/07, transmitindo a impressão de que o processo estava em andamento normalmente. Porém, ao final da ligação, fui surpreendida com a informação de que seria obrigatório pagar aproximadamente R$ 4.500,00 referentes a uma suposta Câmara de Mediação e Arbitragem para que a advogada pudesse participar do procedimento. Esse valor jamais havia sido informado antes da contratação.

Expliquei que não possuía condições financeiras para realizar esse pagamento. No dia 01/07, ela voltou a entrar em contato oferecendo um "desconto", reduzindo a cobrança para R$ 1.140,00, afirmando que, sem esse pagamento, o processo não teria continuidade.

Diante dessa situação, solicitei o cancelamento do serviço e a devolução do valor pago, pois a empresa havia informado, no momento da contratação, que, caso não entregasse o resultado prometido no prazo de 30 dias, o dinheiro seria devolvido.

Para minha surpresa, a empresa recusou o cancelamento e a restituição do valor, alegando que estava cumprindo sua parte e que quem estava impedindo o andamento do processo era eu, por não aceitar pagar uma cobrança que nunca foi informada previamente.

Em nenhum momento, antes da contratação ou do pagamento de R$ 1.400,00, fui informada de que existiria uma despesa obrigatória de mais de R$ 4.000,00 para dar continuidade ao serviço. Se essa informação tivesse sido apresentada de forma clara e transparente desde o início, jamais teria contratado a empresa.

Sinto que fui induzida a contratar um serviço com informações incompletas e que somente após o pagamento surgiram cobranças elevadas e inesperadas. A impressão que tive foi de que a empresa atrai clientes prometendo redução das parcelas e, depois de receber o pagamento inicial, apresenta novos custos indispensáveis para a continuidade do processo.

Até hoje, não obtive a redução prometida das parcelas, não recebi o reembolso dos R$ 1.400,00 pagos à vista e continuo sendo responsabilizada pela própria empresa, que insiste em afirmar que fui eu quem desistiu do processo, quando, na verdade, não aceitei uma cobrança que nunca foi informada antes da contratação.

Deixo registrada minha indignação e meu alerta para que outras pessoas tenham muito cuidado antes de contratar essa empresa. Transparência e boa-fé são deveres de qualquer prestador de serviço, e, infelizmente, essa não foi a experiência que tive.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.