Pedido de medicação não recebido e falta de contato da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 15:34
ID: 256881839
Fiz uma compra de uma medicação no dia 04.08.26, e até hoje 19.08.26, o pedido não chegou. O prazo de entrega, via Sedex, 5 dias úteis.
Contatei a empresa várias vezes pelo whatsapp e não respondem.
No link que eles mandaram de rastreio, diz que o pedido está a caminho mas no site dos correios consta como pedido inexistente.
Aguardo contato da empresa.
*Kethelen*:
Orçamento n. ******* - Data: *04/08/2026* Validade: *09/08/2026*
*Item 1:* Fórmula em Cápsula Comum (gelatina dura)
*Componentes:*
Minoxidil 1mg
*Quantidade:* 1 x 90 doses
*Valor:* R$ 81,88
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:45
Boa tarde Sra. Rosana
Seu pedido foi efetuado no dia 04/08 e coletado pelos correios no dia 06/08 ( Conforme rastreio ***** )
A ultima atualização do mesmo seria esta abaixo
______________
Objeto ainda não chegou à unidade.
Sao Paulo - SP
Por favor, aguarde.
12/08/2026 14:55
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Seu pedido pode ter se extraviado durante transporte, entraremos em contato com a agencia a qual efetua nossas coletas para verificar um posicionamento de seu pacote.
Como este costuma ser um tramite demorado pela parte dos correios, Solicitarei a produção de um novo produto a Sra. e que seja efetuado um novo envio.
Nos tentamos agilizar ao máximo nossas produções sem comprometer a qualidade dos itens, visando a postagem breve dos pacotes, porem após os itens estarem em mãos de terceirizados, ficamos nas mãos de outras empresas e seus funcionários..
Caso precise de mais informações, ficamos a disposição em um de nossos canais de atendimento via telefone ou Whatsapp.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 20:47
Após a reclamação no reclame aqui, a empresa entrou em contato e enviou novamente a medicação que chegou antes do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8