Recebi produto diferente do anunciado e empresa não responde para devolução/reembolso.
Resolvido
Goiânia - GO
25/04/2026 às 10:45
ID: 246931635
Fiz a compra de um produto e recebi outro composto. No anúncio dizia minoxidil base e quando recebi o meu produto era minoxidil sulfato. Acontece que eu comprei nessa farmácia e paguei um preço bem alto justamente porque foi a única em que o componente era o minoxidil base. Ou seja, gastei muito mais do que em qualquer outra farmácia para receber o mesmo produto. E não consigo devolver o produto e ganhar reembolso porque a empresa não me responde.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 19:02
Boa noite Sra. Heloisa,
Primeiramente lamento pelo ocorrido com seu pedido..
Não consegui localizar contatos com da sra. conosco em nossos canais de relacionamento ( Email/Whatsapp), estarei verificando se o mesmo não foi algo relacionado em nosso servidor de mensagens, a qual se unifica para melhor atendimento de nossos clientes..
Estarei entrando em contato com a sra. via Whatsapp para solucionar este ocorrido com seu pedido.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 16:19
produto para cabelo promete ser toque seco, mas deixou meu cabelo com aspecto duro, pesado e com resíduo pegajoso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6