Reclamação sobre Ácido Nicotínico 300 mg - Suspeita de Subdosagem ou Incomformidade do Lote
Resolvido
Salvador - BA
20/04/2026 às 14:13
ID: 246510397
Fiz o pedido n ***** em 10/04/2026, referente ao produto Ácido Nicotínico 300 mg Regulação Lipídica e Cardiovascular, com 120 doses, no valor de R$ 119,65.
Após o recebimento, iniciei o uso conforme orientado. Entretanto, não observei quaisquer efeitos fisiológicos característicos do ácido nicotínico (niacina), especialmente o flush cutâneo (vasodilatação com sensação de calor e vermelhidão), que é amplamente descrito na literatura mesmo em doses moderadas.
Ressalto que já faço uso recorrente de ácido nicotínico de outras marcas, nas mesmas faixas de dosagem, e nesses casos os efeitos típicos são claramente perceptíveis. A ausência completa desses sinais com o produto adquirido levanta forte suspeita de inconformidade, seja por subdosagem, substituição por outra forma (como niacinamida) ou falha no controle de qualidade do lote.
Diante disso, solicito formalmente:
Verificação e rastreabilidade do lote fornecido;
Comprovação da composição e dosagem do produto;
Posicionamento técnico da empresa sobre a ausência dos efeitos esperados.
Na impossibilidade de comprovação da conformidade do produto com o rótulo, solicito a devolução integral do valor pago ou substituição por produto adequado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com a devida urgência para resolução da situação.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:45
Boa tarde Sr. Francisco..
Após contato com o sr. via Whatspp dias atrás onde informei fornecer todos itens referentes ao a seu pedido..
A produção de seu item foi checada duplamente, para evitar demais divergências com seu item, o item esta de acordo com o solicitado, Ac. Nicotínico 300mg, não sendo utilizado Nicotinamida como informado pelo sr, em sua reclamação. Checado desde o principio ativo, a capsula utilizada em seu item..
O Sr. Solicita parecer sobre o seu caso, e comenta sobre o efeito de sensação de calor ( creio que rubor também ) este efeito é chamado de Flushing, e comumente este é diminuído após tempos utilizando a mesma medicação, fato a qual deixa claro em sua reclamação - *Ressalto que já faço uso recorrente de ácido nicotínico de outras marcas* -
Este é o fato claro para este sintoma ser reduzido ou ate mesmo imperceptível.
Estou disponibilizando, Copia da ficha de produção de seu pedido, Laudo da Matéria prima utilizado, Nota fiscal de seu produto.
Se desejar manter seu cancelamento ( Devolução do item) e Solicitação de seu estorno, entendemos. Solicitamos que nos informe este via Whastapp para sinalizarmos nosso setor financeiro para que de inicio a este tramite
Nos da Invictus, trabalhamos todos os dias da forma mais clara e transparente com nossos clientes, buscando entregar os melhores produtos manipulados possíveis.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:01
Atendente muito solicito, mandou todas as comprovações técnicas da autenticidade do material e mesmo assim deu a opção de devolução, com codigo reverso dos correios. Fui informado do estorno de forma imediata. Empresa que age com seriedade com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10