Peças de vestuário desbotadas e com manchas em menos de 8 meses. Suporte da garantia não responde.

Boa tarde Rodrigo! Verificamos no sistema que você entrou em contato, e teve o retorno no mesmo dia. Em relação ao tempo de espera, foi explicado que devido as épocas de fim de ano, infelizmente o tempo de espera realmente está um pouco maior que o comum, no entanto, em momento algum foi negado garantia ou retorno de nossa equipe. Sobre a questão da qualidade do produto, será analisado e avaliado, pois de acordo com as imagens enviadas, os produtos possuem sinais de oxidação e descascamento, nesses casos é analisado em nosso centro logístico para constar se é decorrente de um defeito, ou do uso, pois nossa garantia não cobre problemas por mau uso. Pode prosseugir no mesmo setor que havia chamado, que seu problema será resolvido da melhor forma.

eles me respondeu e me deram a opção de comprar uma nova peça com desconto pra facilitar em relação a demora pra troca do mesmo
eu paguei 70,00 no pix no dia 09 sendo combinado a envio no mesmo dia coisa que não foi feito
pela demora na chegada da minha peça eu solicitei o código de rastreio e eles me mandou
fui rastrear eles só emitiu a etiqueta pra fingir que ia enviar e até hj quase 10 dias após meu pix que eles recebeu não me despachou meu produto que se grata a de uma garantia e fui induzido a pagar por outra peça mesmo eu pagando não me mandaram.
Difícil confiar nessa empresa
agora to sem minha peça e sem meu dinheiro que paguei por uma peça que estava na garantia.

Bom dia Rodrigo! Seu pedido foi postado no dia 09/12 conforme o combinado, verificamos no sistema que já foi lhe enviado o rastreio do pedido, porém inicialmente por erro nosso, foi lhe enviado um código errado, mas em seguida isto foi corrigido e lhe enviado o correto. Lamentamos pelo tempo de espera ter sido maior do que esperava, porém gostaríamos de pedir a compreensão devido ao mês de Natal. Nós estamos com uma alta demanda, e um enorme fluxo de pedidos, realmente nesses períodos o tempo de resposta é um pouco maior, porém o cliente sempre é respondido no mesmo dia, e o problema é sempre resolvido! Qualquer dúvida pode entrar em contato no mesmo número de WhatsApp do nosso suporte.