Produto errado e dificuldade de contato para troca
Resolvido
Belford Roxo - RJ
24/02/2026 às 19:35
ID: 241583665
Fiz a compra de 04 itens porém um veio errado, estou tentando efetuar a troca, porém não consigo comunicação com a empresa! A parte que seria para a troca de mercadoria aparece a msg falando que a troca está temporariamente desativada e manda entrar em contato com o SAC, porém o SAC não responde!
Preciso que troquem o produto ou devolvam o valor pago.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:11
Boa tarde!
Fizemos uma procura em nosso contato de Whatsapp do suporte, e não identificamos nenhuma solicitação de troca no seu número, no entanto estaremos te chamando o quanto antes para que seja resolvido da melhor forma!
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 13:26
Bem prestativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 08:51
Bom dia!
Agradecemos pelo feedback! Qualquer dúvida estamos à disposição!