Vendem e nao cumprem a garantia
Resolvido
Mesquita - RJ
28/11/2024 às 10:02
ID: 203101827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOcorre que nada data 25/07/******* comprei uma corrente na invictus joias, e durante algum tempo de uso moderado, a peça oxidou, na data 25/11/******* fiz contato com eles informando o ocorrido e simplesmente eles tem ignorado as mensagens. No site eles oferecem 01 ano de garantia nas peças, só que quando você tenta acionar eles simplesmente ignoram as mensagens ou fica te repassando para outros números. Não recomendo esta empresa, na hora de vender são bons, no pós venda são pessimos, corram deles.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 09:01
Bom dia Diego Ferreira! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos com uma demanda bem alta no setor do suporte, por conta disso seu atendimento está demorando um pouco mais do que o esperado. Nós da Invictus nunca ignoramos nenhuma mensagem de nossos clientes, sempre resolvemos da melhor forma possível. Irei pedir uma prioridade ao setor do suporte, para que agilize o seu atendimento da melhor forma!
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 10:55
Após evidenciar minha problematica por aqui, de pronto eles fizeram contato e buscaram a resolução do problema, por isso, agradeço a equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10