Atraso na Entrega e Falta de Itens em Pedido de Kimonos Personalizados - Invictus Kimonos
Não respondida
Itapeva - SP
06/04/2026 às 14:46
ID: 245272455
Sou responsável por uma equipe de jiu-jitsu e possuo espaço para ministrar aulas. Realizei contato com a empresa Invictus Kimonos para adquirir produtos personalizados para minha academia. Após uma longa negociação, efetuei o pagamento (90% via PIX e o restante no cartão).
O combinado era receber o pedido completo até o dia 20/03, porém após quase 60 dias não recebi sequer uma cópia formal do pedido com itens e valores. A entrega ocorreu com atraso e apenas metade dos produtos foi enviada, após muita insistência e dor de cabeça. Além disso, mesmo essa parte veio faltando itens.
O atendimento é extremamente frustrante: não se consegue falar com vendedores, supervisor ou gerente, e até mesmo o dono pouco fez para resolver. As conversas pelo WhatsApp parecem diálogos sem rumo, sem objetividade e sem solução.
Estou profundamente arrependido de ter fechado negócio com a empresa e temo que o restante do pedido também venha com problemas. Exijo que a Invictus Kimonos cumpra o combinado, entregue os itens faltantes com urgência ou realize o reembolso integral.
Minha expectativa:
Que a empresa assuma a responsabilidade, resolva o problema de forma transparente e respeite o cliente.