Reclamação sobre falta de retorno e paralisação de processo após pagamento
Respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 14:06
ID: 244712811
Fiz o pagamento certinho para dar andamento no processo, mas depois disso não tive mais retorno e parece que ficou tudo parado. Já pedi para falarem comigo e solicitei contato do consultor Bruno para entender o que está acontecendo e quais são os próximos passos, mas até agora nada de resposta.
Preciso de um retorno o quanto antes, com uma posição clara sobre o andamento, porque essa demora acaba deixando a gente inseguro.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:35
Prezado,
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação com a falta de retorno após o pagamento.
Informamos que o seu processo segue em andamento e não está parado. Após essa etapa, existem procedimentos internos que precisam ser concluídos para dar continuidade às tratativas.
De toda forma, já reforçamos a sua solicitação de contato com o consultor para que ele possa te posicionar com mais clareza sobre o andamento e os próximos passos.
Pedimos, por gentileza, que aguarde um breve retorno, pois sua solicitação foi tratada como prioridade.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe SAC
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