Invictus Tactical E Outdoor

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/09/2026 às 11:21

ID: 257917937

Bota com rachaduras após apenas 3 meses e meio de uso efetivo baixa durabilidade e vício de qualidade

Venho registrar reclamação referente a um par de botas adquirido em 17/06/2025, que apresentou rachaduras no material após aproximadamente 3 meses e meio de uso efetivo.

É importante esclarecer que o período transcorrido desde a compra não corresponde ao período de utilização contínua do produto. Trabalho em regime de escala, 1 dia trabalhado para 3 dias de folga, razão pela qual a bota foi utilizada de forma bastante intermitente. Assim, o tempo de uso efetivo foi de aproximadamente 3 meses e meio.

O produto foi utilizado de maneira normal e compatível com sua finalidade, sem exposição ou utilização inadequada que pudesse justificar o aparecimento das rachaduras. Ainda assim, em um período relativamente curto de utilização, o material apresentou sinais de deterioração que comprometem diretamente a durabilidade, funcionalidade e segurança de uso da bota.

Considerando a natureza do produto e sua finalidade, considero incompatível com a expectativa legítima do consumidor que uma bota apresente rachaduras após tão pouco tempo de uso efetivo. O problema indica possível vício de qualidade ou durabilidade, que deve ser devidamente analisado pela empresa.

Ressalto também que o fato de a compra ter ocorrido em 17/06/2025 não deve ser analisado isoladamente, ignorando as condições concretas de utilização do produto. A bota não foi utilizada diariamente, e possuo condições de comprovar, se necessário, minha escala de trabalho e o estado atual do produto por meio de fotografias, comprovante de compra e demais documentos pertinentes.

Diante dos fatos, solicito que a empresa realize uma análise técnica do produto e apresente uma solução efetiva, considerando a evidente deterioração prematura apresentada.

Não considero adequada uma simples justificativa baseada exclusivamente no tempo decorrido desde a compra, sem a devida avaliação da causa das rachaduras e da durabilidade esperada do produto.

Solicito, portanto, a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou o ressarcimento do valor pago, conforme a solução aplicável ao caso, além de uma resposta formal e fundamentada sobre a reclamação.

Caso a empresa entenda que não há responsabilidade pelo problema apresentado, solicito que informe de maneira clara e tecnicamente fundamentada qual seria a causa das rachaduras e quais elementos foram considerados para afastar eventual vício de qualidade ou durabilidade.

Espero que a empresa trate a situação com a devida seriedade e apresente uma solução satisfatória, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas ou legais cabíveis para a defesa dos meus direitos como consumidor.

Aguardo posicionamento e solução.