Coturno Invictus Arion 2.0 com defeito de fabricação e má qualidade, desfeito no primeiro dia de uso.
Respondida
São José - SC
18/04/2026 às 10:07
ID: 246386005
Comprei um coturno da marca Invictus, modelo Arion 2.0, e tive uma experiência extremamente decepcionante. Já no primeiro dia de uso em serviço, a costura na área onde passa o cadarço simplesmente se desfez, evidenciando um problema sério de qualidade.
Ressalto que já adquiri diversos produtos da marca ao longo do tempo e, por isso, esperava um padrão elevado de durabilidade e acabamento. No entanto, neste caso, trata-se de um coturno com valor aproximado de R$ 700,00 que não suportou sequer um dia de uso, o que é totalmente inaceitável.
Deixo aqui minha indignação e insatisfação com o produto. Espero um posicionamento da empresa e uma solução rápida e adequada para o problema, pois dependo do item para execução do meu trabalho.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:59
Olá, Diego! Tudo bem?
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrou em contato com você via WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.
Ao analisar sua solicitação, identificamos que se trata de um acionamento de garantia. Sendo assim, foi aberto o protocolo interno e já está em tratativa com o setor responsável.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência dos nossos clientes, por isso é fundamental para nós entendermos cada caso de forma individual e buscar a melhor solução possível.
Destacamos que nosso canal oficial de atendimento permanece à sua total disposição por meio do link abaixo, onde você pode falar diretamente com nossa equipe sempre que precisar:
https://www.invictus.com.br/central-atendimento
Agradecemos pela confiança na INVICTUS.