Mochila com costura da alça rompida após duas utilizações, loja se recusa a resolver o problema.
Respondida
Brasília - DF
28/06/2026 às 16:10
ID: 252556837
Comprei uma mochila, usei duas vezes a costura das alças rompeu, qualidade deixou a desejar. Tentei resolver na loja que comprei e jogou a responsabilidade pra invicuts e até hoje meu problema nao foi resolvido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:19
Boa tarde, Eduardo. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nossa equipe de Atendimento entrou em contato com você por meio do WhatsApp com o objetivo de compreender detalhadamente a situação relatada e prestar os esclarecimentos necessários.
Após a análise do caso, identificamos que sua solicitação se refere a um acionamento de garantia. Dessa forma, foram repassadas todas as orientações e informações necessárias para o correto andamento do processo.
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou inconveniente que essa situação possa ter causado.
Prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes, motivo pelo qual analisamos cada ocorrência de forma individual, buscando sempre a solução mais adequada.
Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento permanece à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte necessário:
https://www.invictus.com.br/central-atendimento
Permanecemos a disposição!
TAIS CRISTINA
Equipe INVICTUS