Mochila Invictus com defeito após 10 meses de uso, tecido frágil e costura abrindo.

Question

Fiz a compra da Mochila Seal - Warskin Black 40L da Invictus em julho de 2025 e chegou no dia 21 de julho (há 10 meses mais ou menos), uso constantemente para faculdade mas nunca excedo no peso nem carrego nada pesado na mesma, a princípio o produto me atendeu super bem, porém com o passar do tempo tem se desbotoado a cada tempo que passa e a primeira parte da mochila abriu completamente e continua abrindo, infelizmente o tecido parece frágil, em anexo está algumas fotos de como se encontra a mochila.

Accepted Answer

Olá, Arthur. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno relatado.

Ficamos satisfeitos em saber que a mochila atendeu bem às suas necessidades durante o período de uso, mas entendemos sua preocupação ao identificar o desgaste apresentado após cerca de 10 meses de utilização.

Conforme nosso contato realizado por nossos canais de atendimento, orientamos o envio da solicitação para análise por meio da nossa área de garantia, disponível em nosso site. Esse procedimento é necessário para que nossa equipe técnica possa avaliar as condições do produto e verificar a melhor solução para o seu caso.

https://www.invictus.com.br/pages/trocas-devolucao-e-garantia

Sempre que um produto apresentar alguma inconformidade, a forma mais rápida de receber suporte é através da nossa Central de Atendimento, disponível em nosso site, onde é possível solicitar trocas, devoluções e análises de garantia de forma direta. Também disponibilizamos atendimento por e-mail e WhatsApp para auxiliar durante todo o processo.

Permanecemos à disposição para acompanhar o processo e auxiliar no que for necessário durante a análise.

Atenciosamente,
Equipe INVICTUS

Mochila Invictus com defeito após 10 meses de uso, tecido frágil e costura abrindo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor