Mochila Seal com defeito após fim da garantia, cliente alega vício oculto e pede análise em caráter de exceção.
Não respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 12:01
ID: 258128579
Prezada equipe Invictus,
Comprei a Mochila Seal no dia 11/01/2025 confiando na resistência prometida pela marca. Recentemente, o produto passou a apresentar graves defeitos: o zíper principal estourou e surgiu um rasgo no bolso.
Sei que o prazo da garantia de fábrica expirou . No entanto, decidi entrar em contato devido à flagrante contradição entre o estado atual do produto e o marketing oficial da Invictus, que promete: praticidade, organização e resistência e durabilidade independentemente de onde você vá.
Por se tratar de um equipamento tático de valor elevado, a expectativa de vida útil é de muitos anos. Rasgos e zíperes estourados em uma utilização normal de rotina configuram um desgaste prematuro (vício oculto), o que não condiz com o padrão Invictus.
Peço que a empresa avalie este caso em caráter de exceção, considerando o histórico de qualidade da marca e o pouco tempo decorrido após o fim da garantia oficial.
Aguardo um retorno sobre como podemos resolver essa situação de forma justa.
Atenciosamente,
Willian