Pós venda insatisfatório.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/07/2026 às 11:48
ID: 253000283
No dia 16/06/2026 fiz uma compra na loja virtual da INVICTUS. No mesmo dia recebia a confirmação do pedido INV83833 por email, com entrega prevista até o dia 23/06.
No dia 26/06 enviei um e-mail solicitando alguma previsão de entrega do pedido que ainda não havia ocorrido. No mesmo dia recebi um e-mail genérico da empresa, assinado pela Sra. Ana Beatriz, lamentando o inconveniente e pedindo 72 úteis para verificar o ocorrido.
Após este prazo solicitei a empresa alguma posição sobre o pedido e até a presente data, 03/07/2026 não houve nenhuma manifestação da empresa.
Tentei contato em todas essas datas pelo WhatsApp informado no site da loja e todos foram competamente ignorados.
Já fiz várias compras na empresa e todas as entregas chegaram no prazo, mas não posso confiar em uma empresa que não presta atendimento quando necessário.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:38
Boa tarde, Fernando. Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Nossa equipe de Atendimento realizou contato com você por meio do WhatsApp, com o objetivo de compreender melhor a situação relatada e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Reforçamos que lamentamos sinceramente qualquer transtorno que essa situação possa ter lhe causado.
Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes, por isso é fundamental para nós entender cada caso de forma individual e buscar a melhor solução possível.
Destacamos que nosso canal oficial de atendimento permanece à sua total disposição por meio do link abaixo, onde você pode falar diretamente com nossa equipe sempre que precisar:
https://www.invictus.com.br/central-atendimento
Permanecemos a disposição!
TAIS CRISTINA
Equipe INVICTUS.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:50
O Reembolso foi feito. As respostas da empresa demoraram muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5