Invictus Tactical E Outdoor

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

17/09/2026 às 20:53

ID: 259371851

Estou abrindo esta nova reclamação para registrar um segundo problema com o mesmo pedido, referente agora ao recebimento de um produto com defeito de fábrica e à solução insatisfatória oferecida pela empresa.
Assim que a encomenda chegou, identifiquei que o velcro da alça auxiliar da bolsa veio com defeito, soltando-se com facilidade mesmo sem peso algum. Ao entrar em contato com o suporte para relatar o problema de um item novo recém-entregue, fui orientado a abrir um chamado no setor de garantia, através de um link enviado pelo whatsapp, aguardar de 2 a 3 dias úteis apenas para análise e depois passar por todo o processo burocrático de postagem e troca.
Eles me sugeriram esse procedimento para tentar resolver a situação, porém declinei de abrir o chamado de garantia. Tomei essa decisão pelo tempo excessivo que todo esse trâmite levaria e por já estar completamente desgastado e sem paciência com todo o histórico desta compra.
Para contextualizar, esta compra já vinha acompanhada de transtornos anteriores (conforme minha primeira reclamação aqui na plataforma): paguei pelo frete mais rápido no dia 08/09, a empresa atrasou a postagem, não cumpriu o prazo de envio do rastreio por e-mail e só consegui obter o código no próprio dia da entrega, após muita insistência.
O atendimento via WhatsApp buscou ser educado, mas a experiência geral com a empresa foi extremamente frustrante, com falhas na logística, falta de agilidade no pós-venda e entrega de produto com defeito.