Atraso injustificado na entrega e desorganização total no atendimento Invictus Fardamentos
Não respondida
Lavras - MG
10/07/2026 às 21:02
ID: 253626831
Sou consumidor assíduo da marca Invictus. Em razão da divulgação feita pela empresa sobre o novo fardamento da PMMG, no dia 16 de maio de 2026 me desloquei até a loja localizada na Rua Platina, em Belo Horizonte cerca de 280 km da cidade onde resido com a expectativa de adquirir o produto.
Na ocasião, não houve venda imediata: apenas um agendamento foi realizado, com pagamento efetuado integralmente à vista e promessa de entrega para a primeira quinzena de junho de 2026.
Chegada a data e sem qualquer retorno da empresa, entrei em contato via WhatsApp. Em 17 de junho, a Invictus informou, por mensagem padronizada, que a entrega seria adiada para a segunda quinzena de junho, alegando problemas na logística de matéria-prima.
Diante do novo atraso, retornei pessoalmente à loja em 09 de julho de 2026 mais uma viagem de 280 km e, para minha surpresa, a atendente sequer localizou meu ***** e não soube informar qualquer nova previsão de entrega.
Já se passaram quase dois meses desde o pagamento integral do produto, sem entrega e sem qualquer posicionamento concreto da empresa. Considero esta prática um total desrespeito ao consumidor, que pagou antecipadamente por um produto que sequer tem previsão de existir em estoque, configurando verdadeiro enriquecimento sem causa por parte da empresa, que mantém meu dinheiro sem contrapartida.
Diante do exposto, solicito:
1. A entrega imediata do produto já pago; e
2. O envio do pedido por correio/transportadora até minha residência, sem custo adicional, tendo em vista as duas tentativas frustradas de retirada na loja física, causadas exclusivamente pela empresa.
Aguardo posicionamento e solução em prazo hábil.