Coturno Invictus apresenta defeito prematuro e atendimento pós-venda insatisfatório
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2025 às 21:52
ID: 226287653
Boa noite.
Mandei a seguinte mensagem:
Olá.sou do RJ e a 1 ano atrás fui ao RS-Porto Alegre ajudar na catástrofe das chuvas. Lá tive que comprar um coturno e optei por um INVICTUS, pela resistência, qualidade, durabilidade, conforto e confiabilidade. Adquiri o coturno em um revendedor INVICTUS em Porto Alegre mesmo. De cara, lá msm nas operações, dei uma topada que já soltou uma lasca do calçado, e depois disso ele começou apresentar rachaduras e tá todo assim, até msm entrando água e molhando o pé todo (provavelmente entrando pelas rachaduras). O calçado está com o solado impecável, porém a parte externa está toda deteriorada. Não sei se vcs tiveram algum tipo de problema com matéria prima, de fornecedores de matérias ou problema de fabricação (algum lote com defeito), mas nunca q imaginaria que compraria um produto de vcs apresentando essa péssima qualidade.
O vendedor até me ofereceu outras marcas e alguns impermeáveis, mas optei por vocês por conhecer seus produtos.
Gostaria de ver com vocês o que poderia ser feito (troca do produto, devolução do dinheiro, ou outra sujestão), pois já comprei calças, casaco e blusas de vocês e sempre gostei da qualidade do material. Até porque não é um produto barato.e acessível a qualquer pessoa.
Aguardo retorno e solução para este problemaque acredito que seja por algum lote com defeito de fornecedor de matéria prima.
Se preferirem, pode entrar em contato com meu whatsapp ***** *****.
Essa foi a msg que mandei com as fotos em anexo e o que recebi foi uma resposta por email GENÉRICO E ROBOTIZADO. Resumindo, azar o seu cliente, passou a garantia, fique com seu prejuízo se não atender as opções abaixo.
Achei péssima a colocação de vcs no pós venda e Feedback dos clientes.
Tendo em vista ser cliente , consumidor dos produtos de vcs , por ser militar e conhecer seus materiais.
Enfim. sigo mais numa vez tentando ver se vcs podem resolver esse problema.
Não queira fazer uma analogia, mas o produto se degradou muito rápido..e olha q nem foi uso extremo.
Sigo aguardando uma resposta positiva de vcs.
Att,