Compra não entregue e falta de suporte na plataforma InvictusPay
Não resolvido
Curitiba - PR
23/02/2026 às 15:52
ID: 241442537
Realizei uma compra através da plataforma InvictusPay, com pagamento via Pix aprovado, porém o produto não foi entregue até o momento.
O item adquirido foi:
Plano Premium Ferramentas Pro
GEMINI PRO + VEO3 INFINITO + ACESSO VITALÍCIO
Após a confirmação do pagamento, tentei entrar em contato com o vendedor utilizando o e-mail informado na própria confirmação da compra, porém o endereço de e-mail simplesmente não existe.
Além disso, o link de suporte disponível no site da InvictusPay direciona para uma página informando que a conta está bloqueada, impossibilitando qualquer tentativa de contato ou resolução do problema pela própria plataforma.
Diante da não entrega do produto, da inexistência de suporte válido por parte do vendedor e da falha no canal de atendimento da plataforma, solicito o reembolso integral do valor pago com a maior urgência possível.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:52
Vinicius Mateus,
Em atenção à reclamação apresentada, esclarecemos que a nossa empresa atuou exclusivamente como intermediadora da transação realizada por meio da plataforma.
Não possuímos qualquer vínculo, participação ou responsabilidade direta com relação à conduta do terceiro que praticou o alegado [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressaltamos que não realizamos a oferta, negociação ou execução do serviço/produto envolvido, limitando-nos apenas à disponibilização da infraestrutura tecnológica para processamento da operação.
Informamos ainda que a contestação foi analisada conforme as políticas internas e os termos de uso aceitos no momento da utilização da plataforma, motivo pelo qual foi indeferida.
Permanecemos à disposição para prestar eventuais esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente, Invictuspay.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 11:06
Como que foi avaliada internamente e indeferida pela lei dl arrependimento tenho 7 dias para desistiu da compra, você nem pegar os dados da compra para analisar nada, eu abri a reclamaçao no mesmo dia da compra e ainda por sinal nao recebi o que comprei caso a empresa nao realize o estorno, a empresa é responsável pa intermediacao do pagamento é você quem devem fazer o estorno, caso nao seja estorno estarei abrindo um boletim de ocorrencia por [Editado pelo Reclame Aqui] e um processo na vara civil.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 21:20
Essa empresa nem existe mais esta baixada, qualquer coisa relacionada a ela é [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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