[Editado pelo Reclame Aqui] de loja online intermediado por *****: Compra de acessos não entregues e falta de suporte
Em réplica
Alvorada - RS
15/05/2026 às 13:35
ID: 248754531
Fiz uma compra online atraves da loja ***** ( *****) , onde a ***** foi a intermediadora do pagamento. A promessa da loja era de que, assim que pago o pix, os acessos estariam liberados por email. Ocorreu que não chegou, o suporte não funciona, email e telefone não dão retorno, ou seja, se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
É inadimissível que uma empresa idonea como parece ser a ***** é conivente com esse tipo de empresa , que engana seus consumidores. Gostaria de uma posição da empresa e ressarcimento do meu prejuízio.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:02
Olá Elizandro,
Lamentamos pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a InvictusPay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, não possuindo relação direta com a oferta, entrega dos produtos ou atendimento realizado pelos vendedores parceiros. Reforçamos também que não compactuamos com qualquer prática irregular ou [Editado pelo Reclame Aqui].
De toda forma, queremos ajudar a resolver a situação da melhor maneira possível. Para que possamos analisar o caso, localizar o responsável e tomar as medidas cabíveis, pedimos que encaminhe para nosso e-mail as seguintes informações:
* Comprovante do pagamento realizado;
* Link da página/oferta onde a compra foi efetuada;
* E-mail utilizado na compra;
* Prints das conversas ou tentativas de contato com o vendedor, caso possua.
Assim que recebermos as informações, iniciaremos a análise com prioridade e seguiremos com as providências necessárias, incluindo solicitação de reembolso quando aplicável.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe InvictusPay
[email protected]
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 20:40
E-mail enviado com as informações solicitadas.