Não tive retorno ,da plataforma resolver a situação ,vou esta fazendo uma ocorrência caso não solucionar o problema

Olá! Tudo bem?

Recebemos sua solicitação e já estamos tratando o caso com total prioridade.

Gostaríamos de esclarecer que a InvictusPay atua como uma **plataforma de intermediação de pagamentos**, conectando compradores e vendedores. Assim que identificamos a situação, **já acionamos o vendedor responsável**, solicitamos o **processo de MED (Mecanismo Especial de Devolução)** junto à instituição financeira e realizamos o **bloqueio preventivo do responsável** até a completa apuração do ocorrido.

O valor da sua transação será **devidamente analisado e estornado**, conforme os procedimentos de segurança.

Pedimos um pouco de compreensão quanto ao prazo, pois dependemos também do retorno das instituições envolvidas, mas reforçamos que **seu caso já está em andamento e sendo tratado com prioridade**.

Seguimos à disposição para qualquer atualização ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe InvictusPay