Reclamação contra invictuspay.app.br por compra de seguidores para Instagram sem reembolso
Respondida
Camaçari - BA
23/12/2025 às 12:48
ID: 235691011
Eu, ***** venho por meio desta registrar uma reclamação contra [invictuspay.app.br], referente à compra de seguidores para Instagram no valor de R$16 realizada em 23/12/2025 às 10h37
O vendedor não informou previamente sobre a política de não reembolso e, após a compra, me recusei a aceitar o serviço devido a problemas gerados na minha conta. Solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago, porém o vendedor se recusou a devolver o dinheiro e deixou de responder minhas mensagens.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 16:39
Olá, Emille Adrielly Ferreira Ramos.
Agradecemos por compartilhar sua situação.
Gostaríamos de esclarecer que a InvictusPay é uma plataforma de intermediação e processamento de pagamentos, ou seja, não realizamos vendas diretamente, mas oferecemos a tecnologia para que os lojistas possam processar suas transações de forma segura.
Quando há solicitações de reembolso, estornos ou dúvidas sobre uma compra, o procedimento deve ser feito diretamente com o lojista responsável pela venda. Porém, para agilizar sua demanda, nosso time de suporte está disponível para intermediar a comunicação com o vendedor e acompanhar o processo de perto.
Pedimos que nos encaminhe os seguintes dados no e-mail [email protected]
Número da transação (ou comprovante de pagamento)
Data da compra
Nome e CPF/CNPJ utilizado na compra
Com essas informações, nossa equipe conseguirá analisar o caso junto ao lojista e, se aplicável, auxiliar na abertura do processo de reembolso ou estorno pela adquirente.
Reforçamos nosso compromisso em manter transparência, segurança e eficiência em todas as operações realizadas através da InvictusPay.
Atenciosamente,
Equipe InvictusPay Tecnologia em Pagamentos