Alarme residencial dispara e desativa indevidamente após instalação de nova central
Resolvido
Curitiba - PR
21/02/2026 às 08:53
ID: 241268983
Em 16/02/26 instalaram uma nova central em minha residência de veraneio localizada em *****, *****, desde então o alarme fica disparando, incomodando toda a vizinhança e também fica desativado por longos períodos.
Desde então o departamento de reestruturação e base de monitoramento dizem que o técnico foi lá, mas até hoje, 21/02/26, o alarme continua com problema.
Solicito, por gentileza, respeito ao cliente de mais de 10 anos contratando o serviço, com a correção definitiva do problema.
Grato!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 16:29
Olá, obrigado por compartilhar seu relato. Lamentamos o inconveniente causado pelo alarme em sua residência.
Nosso time realizou diversas visitas técnicas desde o início do problema, identificando e corrigindo as falhas do equipamento. Todas as providências necessárias foram tomadas para normalizar o sistema, incluindo a substituição da central e da receptora do alarme.
Agradecemos a parceria de tantos anos com a Inviolável e reforçamos nosso compromisso em garantir a qualidade do serviço prestado. Seguimos acompanhando de perto o caso para assegurar que o problema seja definitivamente resolvido.
Atenciosamente,
Ouvidoria Inviolável
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:59
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8