Inviolável Monitoramento

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Murutinga do Sul - SP

01/02/2025 às 21:04

ID: 208838961

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Migrei toda a minha rede de lojas para a Inviolável, acreditando que teria um serviço de segurança superior, mas a experiência tem sido extremamente decepcionante. Estou pagando o dobro do valor que pagava anteriormente e, em troca, recebo um serviço ineficiente e amador.

Os principais problemas enfrentados incluem:

Falta de Controle de Acesso: Qualquer pessoa consegue obter acesso ao alarme das lojas apenas ligando para a central, sem qualquer validação adequada ou aprovação do diretor da empresa. Isso compromete totalmente a segurança do meu negócio.
Gestão Deficiente: Como CEO da empresa, não me foi concedido acesso Master às câmeras e ao sistema de alarme. Preciso solicitar manualmente informações que deveriam estar sob minha supervisão direta.
Falta de Protocolos de Segurança: Não há um processo adequado para inclusão ou exclusão de usuários no sistema de monitoramento, o que representa um risco enorme.
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O único serviço prestado com eficiência é o envio pontual dos boletos. De resto, a experiência tem sido frustrante e inaceitável para uma empresa que se propõe a garantir segurança.

Diante da falta de comprometimento da Inviolável, já estabeleci um prazo final para melhorias, mas caso não haja mudanças imediatas, optarei pela quebra de contrato e a migração para outra empresa mais séria e responsável.

Aguardarei um posicionamento antes de tomar medidas definitivas.